FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Wie funktioniert der Ticketshop?

Im Online-Ticketshop sind Tagestickets  für das Gebiet Ischgl/Samnaun und Berg/Talfahrten für das Gebiet Samnaun erhältlich. Wählen sie die Art des Tickets, geben sie ihre E-Mail-Adresse und ihre Daten ein und bezahlen sie mit ihrer gewünschten Zahlungsmethode. Nach dem Kauf der Tickets erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem QR-Code. Mit dem Ticket-QR-Code können sie ihre Skitickets an den Kassenautomaten oder an den Skipasskassen abholen.
Wenn sie noch eine KeyCard haben können sie diese in unserem Onlineshop aufladen.

Welche Altersregelungen gibt es im Skigebiet Samnaun/Ischgl?

ERMÄSSIGUNGEN
AMTLICHER LICHTBILDAUSWEIS erforderlich!
STICHTAG ist das jeweilige GEBURTSDATUM!

  • Kinderermässigung: für alle unter 17 Jahren
    Kinder unter 10 Jahren fahren mit der Samnaun-Gästekarte kostenlos (Vorlage an der Kassa).
    Kinder unter 8 Jahren fahren in Begleitung eines Elternteils kostenlos, sofern sie keine Samnaun-Gästekarte besitzen.

  • Seniorenermäßigung (m/w):
    ab dem vollendeten 65. Lebensjahr
    ab dem vollendeten 80. Lebensjahr gilt der Kindertarif
  • Invalidenermäßigung: ab einem dokumentierten Invaliditätsgrad von 70 % (Kindertarif)
    ACHTUNG: Die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises ist bei jeder Art von Ermässigung nötig.

Was ist die Gästekarte von Samnaun?

Mit der Gästekarte Samnaun erhalten Sie an der Kassa ein Gratisticket für die Bergbahn Samnaun/Ischgl für den gesamten Aufenthalt. 
Im Webshop sind diese Freikarten nicht erhältlich.
Die Gästekarte erhalten sie von ihrem Vermieter.


WelcheTickets können online gekauft werden?

Tageskarten für Samnaun/Ischgl für Wanderer 

Tageskarten für Samnaun/Ischgl für Biker

Berg/Talfahrten

Bergfahrten mit Bike Transport


ERMÄSSIGUNGEN

AMTLICHER LICHTBILDAUSWEIS erforderlich!

Kinderermässigung: 
für alle unter 17 Jahren

Gäste Samnaun mit Gästekarte unter 10 Jahren
in Begleitung eines Elternteils frei
Tagesgäste ohne Gästekarte unter 8 Jahren in Begleitung eines Elternteils frei

Seniorenermässigung (m/w):
ab dem vollendeten 65. Lebensjahr
ab dem vollendeten 80. Lebensjahr gilt der Kindertarif

Invalidenermäßigung: 
ab einem dokumentierten Invaliditätsgrad von 70 % (Kindertarif)

ACHTUNG: Die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises ist bei jeder Art von Ermässigung nötig.


Welche Zahlungsmittel werden im Ticketshop akzeptiert?

* Mastercard (Kredit / Debit)
* Visa (Kredit / Debit)
      Bitte beachten Sie, dass bei Kredit- und Debitkarten ein 3D-Secure-Verfahren (d.h. Verified by Visa oder MasterCard SecureCode) aktiviert sein muss.
* TWINT

* Gutscheine aus dem Gutscheinshops von Samnaun Tourismus:

https://www.samnaun.ch/de/buchen-angebote/samnaun-gutschein



Für alle Bezahlmöglichkeiten gilt, dass deine Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang verschickt wird. Die Bestellbestätigung, die sie per E-Mail zugeschickt bekommen, stellt kein Online-Ticket dar.

Ich habe Probleme mit dem Bezahlvorgang. Was nun?

Bitte überprüfen sie Folgendes:

- Ist das 3D-Secure-Verfahren freigeschaltet? Das ist eine notwendige Voraussetzung, um bestellen zu   können.
- Wurde der Browser Google Chrome versucht? Hier gibt es am wenigsten Probleme.
- Wurde das Kreditkartenzahlungslimit überprüft( ev. Sperre für Nicht- EU Länder?)

Wir helfen gerne weiter: +41 81 861 8604 oder tickets@bergbahnen-samnaun.ch

Muss ich ein bestimmtes Datum angeben?

Ja, für alle Bergbahntickets muss ein Gültigkeitstag ausgewählt werden.

Wann und wo kann ich meine Tickets abholen?

Sie können ihr Ticket vor Ort ganz einfach bei einem der Abholautomaten und an den Kassen der Talstation L1/L2 abholen.

Kann ich meine Tickets stornieren?

Eine Stornierung der Tickets ist NICHT möglich.

Reiseantritt nicht möglich-können die Tickets storniert werden ?

Die im Webshop im Voraus gekauften Tickets können nicht storniert werden, auch wenn es zu Unfällen,Krankheiten oder sonstigen Ereignissen kommt, die einen Reiseantritt verhindern,

Bitte wenden Sie sich in so einem Fall an Ihre private Versicherung.

 

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